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    营销已死,服务永生:传统营销必然走向衰亡?
    营销已死,服务永生:传统营销必然走向衰亡?
    2015年04月21日 07:30:45 爱淘广告网

    在传统时代,做品牌的出路似乎只有一条,那就是不断的烧钱做广告,通过广告不断的加深品牌在用户心中的印象。这样的策略可能会成功,但其消耗巨大的人力物力财力却不是一般的公司能够承受得起的。

    然而在移动互联网时代下,这样的品牌策略似乎走不通。人与人之间的关系不断加强,人们获取信息十分便捷,可选择同类的产品不计其数,购买产品的方式多种多样。

    以手机为例,目前市面上各类手机品牌多如牛毛,而相应产品更是不计其数。同时手机产品同质化问题非常严重。如果你做不到有特色而只是光靠广告,消费者根本不会买你的帐。

    因此手机厂商与其简单烧钱做营销,还不如用心做特色。什么叫特色?很简单,用比较传统的一句话可以概括:人无我有,人有我精。

    实现差异化

    手机产品同质化非常严重,同一个价位经常有不同品牌的几十款甚至上百款产品。这个时候如果你的产品没有任何差异化,那么消费者根本不会买你的帐。当别人的手机是单卡的时候,你的手机如果是双卡双待,那么你就实现了差异化;当别人的手机只支持双4G网络时,你的产品如果能够比别人快一步支持全网通,那你的产品就实现了差异化;当别人的手机像素还停留在800万或者1300万的时候,如果你能直接上1600万甚至2000万像素,那么你的产品显然更有竞争力。当你能够第一时间在消费者最关注的痛点需求上满足他时,你的产品一定会被消费者记住。

    做垂直生态

    到目前为止,还依然有不少厂商停留在单纯卖手机的阶段。即使乔布斯已经打造了完整的苹果生态体系,哪怕雷军已经围绕手机建立起了强大的生态产品体系,似乎依然不能说服他们。

    在当下,卖手机绝对不是最后的一步,恰恰是第一步。通过后续服务来实现更大的利益才是最终的目的。

    通过研究苹果我们可以发现,苹果已经掌握了从研发到生产到销售再到后续服务的一整套产业链。苹果不但可以通过销售手机获得巨额利润,同时还可以通过app store 来获得盈利。同样,雷军也是围绕手机为中心,通过销售手机进而扩散到所有数码周边产品,已经成了国内第三大电商平台。同时MIUI系统也成为小米的一大赢利点。

    可以说无论苹果还是小米,都基本形成了一个全方位的垂直生态圈,这正是他们得以成功的秘诀。但显然,想要做平台做生态并不是一件简单的事情,也不是每个公司想做就能做到的事情。然而有实力的品牌公司完全可以寻求差异化,打造自己的生态圈。

    满足用户核心需求

    做好产品是让品牌获得更好传播的不变法则。好的产品能够形成用户口碑,一传十十传百,品牌形象的树立因此水到渠成。不好的产品则会形成坏的口碑,同样一传十十传百,品牌形象反而会随着营销的扩大而加速灭亡。满足用户核心需求,就是做好产品做好营销的捷径。

    手机品牌公司应该不断与用户互动,发现并及时满足用户核心需求。这才是做产品的法宝。

    如果仅仅只是拼配置拼价格而不去发现不去满足用户核心需求,那么你的产品就没有特色,更没有吸引力。

    这方面并不是没有例子可供参考。

    如当旗舰机价格还在4000价位厮杀的时候,小米直接推出1999元手机,小米一下子被人熟知;

    如当电池容量还停留在2000毫安的水平的时候,华为直接推出拥有4000毫安大容量电池的mate系列手机令人印象深刻

    当国产手机还停留在1300万像素的时候,魅族直接推出2000万像素mx4以及mx4 pro,令人印象深刻

    当大部分手机厂商还在用塑料机身的时候,htc首先采用金属机身设计,令人印象深刻;

    当手机网络还停留在电信移动联通三家分晋的时候,中兴努比亚推出全网通手机,令人印象深刻

    这样的例子非常多。敢于第一个吃螃蟹的人永远被消费者铭记。在竞争如此激烈的时代,满足用户核心需求尤为重要。以上品牌还只是简单停留在价格、硬件配置的竞争上,其实在软件方面同样有很大的发挥空间,而这方面的例子也不少。

    当大家都在为流量太贵而苦恼的时候,中国平安推出全国免费WiFi,就是解决了用户的核心需求

    同样的中国联通推出微信定向流量服务,也是解决了用户的核心需求

    各家厂商推出的手机屏幕保险业务也得到了很多消费者的支持,也是满足了消费者的核心需求。

    微信、QQ免费聊天软件解决了人们打电话贵的难题,因此微信和QQ拥有最广泛的用户,腾讯则被最多人记住,腾讯公司价值也不断升值。

    马云阿里巴巴的淘宝则是解决了消费者购买难的需求,因此淘宝成为国内第一大电商平台,马云成为了首富。

    从以上例子我们可以发现,只有用心做好服务,满足消费者核心需求,才能获得消费者的青睐。一旦消费者信任你,那么距离销售不过一步之遥。

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